Hadapi Peak Season Akhir Tahun, 37 Bandara InJourney Airports Beroperasi Maksimal
JAKARTA, NorthSulawesiNews.com – PT Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports memastikan kesiapan optimal di 37 bandara yang dikelolanya untuk melayani mobilitas masyarakat selama periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026.
Berbagai aspek telah dipersiapkan secara menyeluruh, mulai dari infrastruktur, fasilitas penunjang, hingga kesiapan personel, guna mengantisipasi peningkatan signifikan lalu lintas penerbangan pada puncak musim liburan akhir tahun.
Sebagai langkah konkret, InJourney Airports mengoperasikan Posko Nataru secara serentak di 37 bandara sejak 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Posko ini menjadi pusat pengendalian operasional selama 21 hari masa siaga.
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R Pahlevi, menjelaskan bahwa keberadaan posko bertujuan memastikan aspek keamanan, keselamatan, serta kualitas pelayanan bandara tetap terjaga dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.
“Pengoperasian Posko Nataru menandai kesiapan penuh seluruh bandara dalam melayani perjalanan udara masyarakat di libur akhir tahun. Komitmen kami adalah melayani sepenuh hati demi menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan,” ujar Pahlevi.
Lebih lanjut, posko juga menjadi sarana penguatan sinergi antar pemangku kepentingan bandara, mulai dari operator bandara, regulator, maskapai penerbangan, ground handling, hingga instansi terkait lainnya.
“Kolaborasi ini penting untuk menjaga kelancaran operasional dan kenyamanan penumpang selama periode dengan intensitas penerbangan tinggi,” tambahnya.
Posko Nataru turut dilengkapi dengan sistem pemantauan lalu lintas penerbangan dan pergerakan penumpang secara real-time. Data tersebut menjadi dasar pengambilan keputusan cepat dan tepat dalam pengelolaan fasilitas, personel, serta infrastruktur bandara.
“InJourney Airports memproyeksikan pergerakan penumpang selama periode Nataru mencapai sekitar 10 juta orang. Seluruh bandara kami siaga beroperasi 24 jam, menyesuaikan kebutuhan maskapai,” ungkap Pahlevi.
Kesiapan operasional juga didukung oleh penguatan Airport Management berbasis teknologi informasi modern, di antaranya Airport Operation Control Center (AOCC) sebagai pusat kendali operasional serta Management Operation based on Traffic (MOT) yang mampu memprediksi kepadatan penumpang dan merekomendasikan optimalisasi layanan.
Selain itu, seluruh infrastruktur sisi udara seperti runway, taxiway, apron, sistem kelistrikan, hingga drainase dipastikan dalam kondisi prima untuk mendukung kelancaran penerbangan selama Nataru.
Inovasi Layanan Customer Service Mobile
Pada periode Nataru tahun ini, InJourney Airports juga menghadirkan inovasi layanan baru berupa customer service mobile.
Wakil Direktur Utama InJourney Airports, Achmad Syahir, mengatakan inovasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pengguna jasa bandara.
“Petugas customer service mobile mengenakan seragam jas dan dasi batik, serta bergerak aktif di area terminal untuk memberikan bantuan langsung kepada penumpang, mulai dari area check-in, ruang tunggu keberangkatan, hingga area kedatangan,” jelas Achmad Syahir.
Tak hanya itu, suasana Natal dan Tahun Baru turut dihadirkan di bandara-bandara InJourney Airports guna meningkatkan pengalaman perjalanan, khususnya bagi keluarga yang memanfaatkan libur akhir tahun.
“Kami menghadirkan aktivasi customer experience serta nuansa Nataru yang dapat dirasakan oleh seluruh panca indera, sehingga tercipta seamless journey experience bagi seluruh keluarga,” tutupnya.
Melalui kesiapan infrastruktur, sistem operasional modern, serta inovasi layanan, InJourney Airports berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat di 37 bandara selama libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026. (*/Paul)
